نترجم مستندات ومحتوى متاجر التجارة الإلكترونية من العربية إلى الإنجليزية وبالعكس — الشروط والأحكام وسياسات الخصوصية وأوصاف المنتجات وعقود البائعين — بصياغة تحترم أحكام حماية المستهلك وحماية البيانات، ومراجعة مستقلة بعملية متوافقة مع ISO 17100. متجر يبيع بلغتين يحتاج نصا قانونيا محكما ومحتوى يقنع، لا ترجمة حرفية عابرة.
ما المستندات والمحتوى الذي يحتاجه القطاع؟
تجمع التجارة الإلكترونية بين طبقتين تحتاجان تعاملا مختلفا: طبقة قانونية تنظيمية لا تحتمل الخطأ، وطبقة تسويقية تعيش على الإقناع. نغطي الطبقتين معا:
- الشروط والأحكام واتفاقيات الاستخدام — النص الذي يحكم علاقتك بكل مشتر ويحدد التزاماتك.
- سياسات الخصوصية وإشعارات البيانات وملفات تعريف الارتباط — بصياغة متسقة مع متطلبات حماية البيانات الشخصية.
- سياسات الاسترجاع والاستبدال والشحن — الحقوق التي يشترط القانون إعلانها للمستهلك بوضوح.
- أوصاف المنتجات وقوائم الكتالوج والفئات — بتوطين يحافظ على المصطلح والبحث والعلامة.
- عقود البائعين والموردين واتفاقيات المتاجر الوسيطة (Marketplace) وشروط التاجر.
- مستندات الدفع والتحقق من الهوية (KYC) وإجراءات ضم التجار وبوابات السداد.
- المحتوى التسويقي والحملات ونصوص واجهة المستخدم — بترجمة إبداعية تناسب كل سوق.
حين يحمل المستند أثرا تعاقديا ننقله إلى مسار ترجمة العقود، وحين يكون محتوى واجهة أو حملة تسويقية ننقله إلى التوطين والترجمة الإبداعية. فريق واحد يعرف متى يتغير مستوى الدقة المطلوب.
لماذا يحتاج القطاع مترجما متخصصا؟
لأن مصطلحا واحدا غير ثابت يكسر الثقة ويفتح ثغرة قانونية. المصطلح المُعرَّف في «الشروط والأحكام» يجب أن يظهر بنصه نفسه في سياسة الخصوصية وفي سياسة الاسترجاع؛ واسم الفئة في الكتالوج يجب أن يطابق ما يبحث عنه العميل فعلا لا ترجمته الحرفية. نبني لكل متجر مسردا مقفلا يثبت المصطلحات المُعرَّفة وأسماء المنتجات وسجل العلامة، وذاكرة ترجمة تحافظ على هذا الثبات عبر آلاف العناصر ومع كل تحديث.
- ثبات المصطلحات المُعرَّفة عبر الشروط وسياسات الخصوصية والاسترجاع.
- توطين أوصاف المنتجات بما يخدم البحث والتحويل، لا ترجمة حرفية جامدة.
- سجل لغوي تنظيمي دقيق في المستندات التي يقرأها المستهلك والجهة الرقابية.
- مراجعة مستقلة يجريها شخص آخر غير المترجم قبل التسليم.
الجانب التنظيمي والامتثال
المتجر الذي يبيع في مصر ملزم بإعلان حقوق المستهلك وسياسات البيانات بلغة واضحة لا لبس فيها. الصياغة الركيكة أو المترجمة حرفيا قد تقرأ التزاما لم تقصده، أو تسقط حقا يشترط القانون النص عليه. نصوغ هذه المستندات بالدقة نفسها التي نطبقها على العقود.
يلزم قانون حماية المستهلك المصري (رقم 181 لسنة 2018) بإعلان بيانات المنتج وشروط التعاقد للمستهلك بوضوح، كما يحكم قانون حماية البيانات الشخصية (رقم 151 لسنة 2020) جمع بيانات العملاء ومعالجتها. نصوغ نصوصك بما يتسق مع هذه المتطلبات.
أنواع المستندات التي نترجمها
| المستند / المحتوى | الغرض والجهة |
|---|---|
| الشروط والأحكام | ضبط العلاقة التعاقدية مع كل مشتر — نص ملزم |
| سياسة الخصوصية وإشعار البيانات | الامتثال لأحكام حماية البيانات الشخصية |
| سياسة الاسترجاع والاستبدال والشحن | إعلان حقوق المستهلك المقررة قانونا |
| أوصاف المنتجات والكتالوج | عرض تجاري موطن يخدم البحث والتحويل |
| عقود البائعين والموردين | تنظيم علاقات التوريد والمتاجر الوسيطة |
| مستندات التحقق من الهوية (KYC) | ضم التجار وبوابات الدفع والامتثال |
| الحملات ونصوص الواجهة | محتوى تسويقي بترجمة إبداعية لكل سوق |
المستندات التي نتعامل معها
قائمة غير حصرية بما نتعامل معه في هذا المجال — اسألنا عن أي نوع غير مذكور.
- أوصاف المنتجات
- سياسات المتجر
- شروط الاستخدام والخصوصية
- حملات التسويق
- رسائل العملاء
- الفواتير والإيصالات
استكشف أيضا
التوطين
توطين المتجر وأوصاف المنتجات وواجهة المستخدم بما يخدم كل سوق.
الترجمة الإبداعية
حملات ومحتوى تسويقي يقنع القارئ في لغته دون فقدان رسالة العلامة.
ترجمة العقود
عقود البائعين والموردين والمتاجر الوسيطة بدقة قانونية منضبطة.
تعمل في قطاع آخر؟ تصفح كل القطاعات التي نخدمها أو انتقل إلى ترجمة الأعمال والشركات.
عن ترجمة التجارة الإلكترونية
هل تترجمون كتالوج متجر كامل مع الحفاظ على الاتساق؟
نعم، نبني لك مسردا مقفلا وذاكرة ترجمة تراكمية تحافظ على ثبات أسماء المنتجات والفئات والمصطلحات عبر آلاف العناصر ومع كل تحديث للمتجر، مهما كبر حجم الكتالوج.
هل توثيقات الخصوصية والشروط معتمدة عند الحاجة؟
نعم، نعتمد سياسة الخصوصية والشروط والأحكام بختم المكتب وشهادة دقة عند الطلب، وإلا نسلمها بصيغة احترافية جاهزة للنشر على المتجر.
هل تترجمون أوصاف المنتجات حرفيا أم توطينا؟
المستندات القانونية تنقل بدقة حرفية منضبطة، أما أوصاف المنتجات والمحتوى التسويقي فنعالجها بالتوطين والترجمة الإبداعية لتقنع القارئ في لغته دون أن تفقد رسالة العلامة.
هل تراعون قانون حماية المستهلك وحماية البيانات المصري؟
نعم، نصوغ الشروط وسياسات الخصوصية بالسجل اللغوي الذي تتطلبه أحكام حماية المستهلك وحماية البيانات الشخصية، ونثبت المصطلحات المُعرَّفة عبر كل المستندات المترابطة.
كيف تحمون سرية بيانات العملاء والتسعير؟
نعمل باتفاقيات عدم إفصاح موثقة وضوابط سرية متوافقة مع ISO 27001، فبيانات عملائك وهوامش تسعيرك لا تغادر بيئة عمل مؤمنة.
آخر تحديث 24/08/2026