Home الشروط والأحكام

الشروط والأحكام

تحكم هذه الشروط تكليفنا بأعمال الترجمة القانونية والمعتمدة وما يتصل بها من إرشاد للتصديق. باستخدامك خدماتنا أو تأكيدك عرض السعر تقر بموافقتك على هذه الشروط.

آخر تحديث 24/08/2026

1. نطاق الخدمات

نقدم خدمات ترجمة احترافية من العربية إلى الإنجليزية وبالعكس، تشمل الترجمة القانونية والمعتمدة والمالية والطبية وترجمة مستندات الهجرة والتأشيرات، مع الإرشاد بشأن خطوات التصديق حين يلزم. ويحدد نطاق كل مشروع في عرض السعر أو تأكيد التكليف المتفق عليه.

2. عرض السعر وبدء العمل

نعد عرض السعر بناء على المستند الذي ترسله ونطاقه وموعد التسليم المطلوب. ويبدأ العمل بعد قبولك الخطي للعرض. وقد يتغير السعر أو الموعد إذا اختلف المستند النهائي عما قدر عليه العرض (كزيادة الحجم أو صعوبة المصدر أو طلبات إضافية).

3. التزامات العميل

  • تزويدنا بمستندات مصدر واضحة ومقروءة وكاملة.
  • تزويدنا بأي مصطلحات مرجعية أو تهجئة معتمدة للأسماء والجهات إن وجدت.
  • إعلامنا مسبقا بالغرض من الترجمة والجهة المستهدفة، لأن ذلك قد يؤثر في الصيغة والمصطلح.
  • امتلاك الحق القانوني في مشاركة المستندات التي ترسلها إلينا لترجمتها.

4. الترجمة المعتمدة والتصديق

ترجمتنا المعتمدة تسلم بختم المكتب وشهادة دقة موقعة ترافق كل مستند، معتمدة للسفارات والجهات الرسمية وبالصيغة التي تقبلها الجهة المستهدفة. أما التصديق أو التوثيق لدى الجهات الرسمية (الخارجية والسفارات والشهر العقاري) فخطوة منفصلة يقوم بها العميل، ونرشده إليها.

5. السرية

نتعامل مع مستنداتك بسرية صارمة، ويقتصر الوصول إليها على فريق المشروع وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة، ووفق ممارسات متوافقة مع مبادئ ISO/IEC 27001. ويمكننا توقيع اتفاقية عدم إفصاح خاصة بك قبل استلام أي ملف. للمزيد راجع سياسة الخصوصية.

6. الجودة وسياسة التصحيح

نلتزم بعملية مراجعة صارمة متعددة المراحل متوافقة مع معيار ISO 17100، تتضمن ترجمة متخصصة ومراجعة مستقلة ثانية. ومع ذلك لا نقدم أي ضمان بأن جهة خارجية أو سلطة بعينها ستقبل الترجمة، إذ يخضع القبول لتقدير تلك الجهة ومتطلباتها. وإذا تبين وجود خطأ فعلي في عملنا، فنصححه فورا ودون مقابل خلال مدة معقولة من التسليم، وذلك هو سبيل الانتصاف الأساسي بشأن أي خطأ.

لا ضمانات مطلقة

نعتمد على دقة بشرية ومراجعة متعددة المراحل، ولا نقدم وعودا ب«دقة مئة بالمئة» أو بقبول مضمون لدى أي جهة. جودتنا تقوم على المنهجية والمراجعة، لا على وعود لا يملك أحد ضمانها.

7. مواعيد التسليم

نتفق على موعد تسليم واضح لكل مشروع. والمواعيد المذكورة أهداف نلتزم بها بحسن نية، ولا نضحي بمرحلة المراجعة المستقلة من أجل الاستعجال. وقد تتأثر المواعيد بأسباب خارجة عن إرادتنا أو بتأخر ورود مواد من العميل.

8. الأتعاب والسداد

تستحق الأتعاب وفق عرض السعر أو الفاتورة المتفق عليها. وقد تُطلب دفعة مقدمة قبل بدء العمل في بعض المشروعات. وتسلم النسخ النهائية المعتمدة بعد سداد كامل المستحق ما لم يتفق على غير ذلك كتابة.

9. حدود المسؤولية

نبذل عناية مهنية معقولة في أداء خدماتنا. وفي حدود ما يجيزه القانون، لا نُسأل عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة على قيمة الأتعاب المدفوعة عن الجزء المتأثر من العمل. ولا نتحمل مسؤولية أي قرار قبول أو رفض تتخذه جهة خارجية بشأن المستند.

10. الملكية الفكرية

تظل ملكية المستند المصدر لصاحبه. وتنتقل إليك حقوق استخدام الترجمة المسلمة عند سداد كامل الأتعاب. ولا نحتفظ بأي حق في نشر محتوى العميل أو استخدامه لغير تنفيذ المشروع، وقد نحتفظ بنسخة عمل لأغراض السجلات والسرية.

11. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها، ما لم يتفق كتابة على خلاف ذلك.

12. تعديل الشروط

قد نحدث هذه الشروط من حين لآخر، ويثبت تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وتسري النسخة المنشورة على التكليفات الجديدة اعتبارا من ذلك التاريخ.

13. تواصل معنا

هذه الشروط للتعريف العام بتعاملنا وليست استشارة قانونية؛ وعند التعارض يرجح ما يرد في تأكيد التكليف أو العقد الموقع بيننا.

Comments are closed.

↑